常见问题与解答(FAQ)

欢迎您访问近铁电车(KINTETSU RAILWAY)网站。
本页面将以解答问题的方式介绍KINTETSU RAIL PASS及特快车票的购买方法、电车的利用方法等,内容将根据需求随时更新。

电车的乘车方法

成人票和儿童票分别以多大年龄划分?
■成人票 : 满12岁(初中生)的乘客。
■儿童票 : 6岁至不满12岁(小学生)的乘客。
儿童票价为成人票的半价,不满10日元的尾数进位为10日元。
■婴幼儿 : 不满6岁的乘客可免费乘坐,但下列情况需要儿童票。
・幼儿(1岁~不满6岁)
1.幼儿单独乘坐时。
2.成人或儿童陪同的幼儿超过2人时(从第3个幼儿开始需要儿童票)。
3.集体乘客中有幼儿时(将幼儿含在集体折扣票的成员人数中)。
・幼儿和婴儿(不满1岁)
 单独占有特快列车的1个座位时(此时需要儿童票和特快车票)。
儿童从几岁起需要普通车票、特快车票?
从6岁起需要特快车票。
若不满6岁的幼儿(1岁~6岁以下)或婴儿(不满1岁)单独占有特快列车的1个座位,需要儿童票和特快车票;而若家长将孩子抱在腿上,则不需要车票、特快车票。
可以将自行车带进车内吗?
在将其拆解或折叠后放进专用袋子后,方可免费带进车内。若遇车内异常拥挤等会影响运行安全的情况下,将会限制乘客携带自行车上车。

【参考】
乘客可带入车内的物品如下所示。
若遇车上异常拥挤等会影响运行安全的情况下,将会限制乘客携带某些物品。

<可免费携带的物品>
●乘客最多可携带2个竖、横、高合计在250cm以内、重量在30kg以内的物品。长度应限制在2m以内。
・自行车在拆解或折叠后放入专用袋子后,方可带入。
・若体育用品等携带物品超过免费范围,请向工作人员询问费用。

●下列情况可免费带带入。
・轮椅(不含大型3轮、4轮电动代步车)
・导盲犬、服务犬、导听犬(必须获得法定认证)。若需携带导盲犬乘坐,请出示《使用者证》;若需携带服务犬或导听犬乘坐,请出示《认定证》。

<可付费携带的物品>
●若要将小狗、小猫和鸽子等小动物带入车内,请遵守以下注意事项,并按每一笼子支付280日元的费用。
・猛兽和蛇类不可带入。
・请将上述宠物放入竖、横、高合计约90cm以内,长边70cm以内的笼子。
・含笼子的重量不应超过10kg。
・确保不会给其他乘客造成危害或麻烦。

<不可带入车内的物品。>
车内禁止携带下列物品。
[1]危险物品等会给其他乘客造成危害的物品。
[2]动物(可付费携带的小动物除外)
[3]不卫生或发臭的,会给其他乘客造成麻烦的物品。
[4]会损坏车厢设备的物品。
[5]其他本公司规定的物品。
宠物可以带入车内吗?
若将小狗、小猫和鸽子等小动物带入车内时,请遵守以下注意事项,并按每一笼子支付280日元费用。
・猛兽和蛇类不可带入。
・请将上述宠物放入竖、横、高合计约90cm以内,长边70cm以内的笼子。
・含笼子的重量不应超过10kg。
・确保不会给其他乘客造成危害或麻烦。
可以查询时刻和路径吗?
请使用路线/票价搜索功能查询。
搜索(电脑)>
搜索(智能手机)>
可以查询票价吗?
请使用路线/票价搜索功能查询。
搜索(电脑)>
搜索(智能手机)>
发车时间表能否查询?
请点击链接查看各车站的发车时间表。
搜索(电脑)>
搜索(智能手机)>
车站有投币存包柜吗?
关于各站有无投币存包柜,请点击链接查看。
搜索 >
列车班次显示屏上有哪些信息?
班次显示屏有2种,其中设在检票口附近的屏幕和设在站台的屏幕所显示内容有所不同。
主要显示内容如下。
设在检票口附近设置的屏幕 : 发车时间、列车类别、目的地、发车站台、停靠站
设在站台的屏幕 : 发车时间、列车类别、目的地、停靠站
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KINTETSU RAIL PASS

请问KINTETSU RAIL PASS是一种什么车票?
这是面向拥有《日本入国管理法》规定的“短期滞在”入境资格,以观光目的到访日本的外国游客的优惠车票。
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KINTETSU RAIL PASS有哪些种类?
近铁全线5天内可自由乘坐。有KINTETSU RAIL PASS和KINTETSU RAIL PASS plus,及可以周游大阪、奈良和京都的KINTETSU RAIL PASS 1day, 2day。
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KINTETSU RAIL PASS可以在哪里购买?
日本国内,可到大阪难波站、大阪上本町站、大阪阿部野桥站、京都站、近铁奈良站、近铁名古屋站及津站、关西国际机场、中部国际机场等处购买。
在国外也能购买。
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KINTETSU RAIL PASS有购买资格吗?
拥有“短期滞在”资格,以观光目的入境的外国游客可购买。
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KINTETSU RAIL PASS发售时间是什么时候?
近铁的发售车站,您可在营业时间5:30至23:20 (日本时间)购买。
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持有KINTETSU RAIL PASS可以乘坐巴士吗?
持有KINTETSU RAIL PASS plus可自由乘坐奈良交通巴士、三重交通巴士和鸟羽市海鸥巴士,持有KINTETSU RAIL PASS 1day, 2day可自由乘坐奈良交通巴士。
KINTETSU RAIL PASS plus :
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KINTETSU RAIL PASS 1day, 2day :
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有KINTETSU RAIL PASS游覽指南吗?
我们将随票递给购买KINTETSU RAIL PASS的客人。
还可点击下方链接下载PDF版游覽指南。
KINTETSU RAIL PASS ・ KINTETSU RAIL PASS plus :
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KINTETSU RAIL PASS 1day, 2day :
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持有KINTETSU RAIL PASS游览可享受优惠待遇?
持有所有种类的PASS在观光设施可享受优惠。
请点击下方链接下载观光设施优待信息(PDF版)。
KINTETSU RAIL PASS ・ KINTETSU RAIL PASS plus :
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KINTETSU RAIL PASS 1day, 2day :
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持有KINTETSU RAIL PASS可以乘坐近铁特快吗?
KINTETSU RAIL PASS不含特快车票。
乘坐特快列车,请另行购买特快车票。
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KINTETSU RAIL PASS可以退票吗?
在乘车票使用期内购买兑换证时,在尚未兑换成车票前,仅限未使用,可到您购买车票的车站或旅行社办理退票,此时需支付规定的手续费。
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若丢失KINTETSU RAIL PASS,该怎么办?
兑换证和PASS一旦丢失或被盗,均无法再次出票。
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特快车票

特快列车是什么?
这是对号入座的特快列车,由于能保证座位,可放松地坐着前往目的地。乘坐特快列车时,除车票外需另行购买特快车票。
近铁特快车票可以到哪里购买?
特快车票可以通过以下方法购买。
・网上订票 : 点击查看详情(只有英文)>
・车站内带有标记的特快车票售票口 : 点击查看详情 >
特快车票是一种什么车票?
乘坐对号入座的特快列车,需要购买此车票,车票上印有可乘坐的日期、发车时间、区间、座位号等。
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近铁特快车票能否改签?
若对号入座的列车还未发车,可以改签其他的列车,改签仅限1次。
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特快车票能否退票?
若未到发车时间,只要支付手续费即可退票。
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持有近铁特快车票能否换乘其他特快列车吗?
若需换乘特快列车,只要在换乘站的连接时间在30分钟以内,即可通过该利用区间并发行1张特快车票。
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近铁特快列车有哪些种类?
有从大阪难波站、京都站、近铁名古屋站出发开往伊势志摩的观光特快SHIMAKAZE、主要在大阪难波站和近铁名古屋站之间运行的URBAN LINER、在大阪阿部野桥站和吉野站之间运行的特快观光列车蔚蓝交响号列车等。
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近铁特快在哪里运行?
近铁特快快捷方便地将大阪、奈良、京都、伊势志摩和名古屋的观光地连接起来。
特快网络图请点击查看。

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车票和IC卡

IC卡可以到哪里购买?
可以在车站内售票处的自动售票机上购买IC卡。
IC卡的购买步骤等请点击链接查看。
IC卡可以充值吗?
可以在车站内售票处自动售票机上向IC卡充值。
IC卡的购买步骤等请点击链接查看。
近铁的车票可以在哪里购买?
车票可在车站内售票处的自动售票机上购买。
购买步骤等请点击链接查看。
购买车票后能否更改行程吗?
若持票进站后临时改区间或行程,可在下车时补票。请向车站工作人员或乘务员申请。若余额不足,将收取差额,多支付的金额则将不予退还。
已购买的车票可以退票?
若是普通车票,只要在使用前,且有效期内,可支付手续费办理退票。若是在旅行社购买的车票,请向该旅行社申请退票。
若丢失已购买的车票,应该怎么办?
丢失或被盗均不再发行。请重新购买。
有仅凭KINTETSU RAIL PASS和车票就能乘坐的列车吗?
有。其中有快车、普通等类别,按停靠站的数量分类。
各类列车的显示和运行路线图等详情请点击此处查看。
若有坐过站等情况,该怎么补票?
若坐过站或IC卡余额不足,请用自动补票机补票。

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关于面向外国乘客的支援服务

在车站遇到困难,如不知道购买车票、乘坐列车的方法,或不理解观光指南内容时,该如何求助?
车站检票口附近安排有会说外语(以英语、中文为主)的车站接待员。请随时询问。
【服务车站】大阪难波站、近铁日本桥站、大阪阿部野桥站、
近铁奈良站、大和西大寺站、京都站、近铁名古屋站

【服务时间】9:00~18:00

车站工作人员用外语解答资讯时,将用平板电脑语音翻译APP和Wi-Fi网络与您沟通。
【服务语言】英语、中文(简体字、繁体字)、韩语、泰语
【服务车站】大阪难波站、近铁日本桥站、大阪上本町站、近铁奈良站、京都站、
大阪阿部野桥站、近铁名古屋站、鸟羽站、贤岛站
另外,在设有NTT电话的车站,将通过电话与语音翻译员联系,为您提供指南服务。

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其他

可以使用信用卡结算吗?
在购买车票、特快车票等时可以使用信用卡结算。
在车站窗口可用VISA、Master和JCB信用卡。
*车站窗口服务时间 5:30~23:20
车站营业所 : 可用VISA、Master、JCB、Ammex和Diners信用卡。
*车站营业所服务时间周一至周五:10:00~19:00
周末和节假日:9:00~18:00
*下列车站营业所还可以使用银联卡结算。
大阪难波、大阪上本町、大阪阿部野桥、京都、大和西大寺、近铁奈良、橿原神宫前、
名张、近铁名古屋、近铁四日市、津、宇治山田
车厢内有哪些设备?
除特快列车外的一般列车上设有优先座席,请让老幼病残孕等乘客优先座上。
另外,周一至周五的头班车至在9:30之前到达大阪难波站的列车(从近铁奈良站开往大阪难波站的)设有女性专用车厢。
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特快列车的有哪些设备?
特快列车内有卫生间、盥洗台、轮椅用座席、吸烟室(特快列车部分车厢)。
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能否获得近铁电车沿线地区的观光信息?
网站上可查询大阪、奈良、京都、伊势志摩和名古屋地区的观光信息和购物信息等。
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能否介绍通往近铁电车沿线旅游胜地的交通方式?
网站上可查询前往大阪、奈良、京都、伊势志摩和名古屋地区的交通方式信息。
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从各地机场到近铁车站的交通方式

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