よくある質問

位置情報を許可できない／「位置情報がオフ」と表示される

iPhone（Safari）

1. 「設定」アプリ →「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」をオンにする
2. 同じ画面の「Safariのサイト」→「使用中のみ」を選ぶ
3. Safari に戻り、アドレスバー左の「ぁあ」→「Webサイトの設定」→「位置情報」を「確認」または「許可」にする
4. ページを再読み込みして、もう一度お試しください

Android（Chrome）

1. 端末の「設定」→「位置情報」をオンにする
2. Chrome のアドレスバー左のアイコン →「権限」→「位置情報」を「許可」にする
3. ページを再読み込みして、もう一度お試しください

【要確認】各手順の画像は後日差し替えます。

「窓際で再試行してください」と表示される

電波や GPS の受信状態により、位置の精度が不足しています。窓際の座席に移動するか、しばらく走行してから再度お試しください。地下区間（大阪難波〜鶴橋付近、近鉄名古屋駅付近）では取得できない場合があります。

「沿線でのみご利用いただけます」と表示される

本動画は名阪特急「ひのとり」「アーバンライナー」にご乗車中の方に限りご視聴いただけます。近鉄沿線から離れた場所ではご利用いただけません。

パスワードが正しくないと表示される

パスワードは英大文字と数字の4桁です。「0（ゼロ）・O（オー）・1（イチ）・I（アイ）」は使用していません。5回続けて間違えると、10分間入力できなくなります。

「視聴期間は終了しました」と表示される

パスワードの視聴期限は初回ログインから24時間です。期限後の再発行はできません。

「利用できる端末数の上限に達しています」と表示される

1つのパスワードでご利用いただける端末数には上限（初期設定は2台）があります。すでにご利用中の端末でご視聴ください。

お問い合わせ

【要確認】お問い合わせ窓口（一次窓口）が決まり次第、記載します。