常見問題與解答(FAQ)

歡迎瀏覽近畿日本鐵道網站。
本網頁以Q&A方式解答有關近鐵電車周遊券、特急券的購買方法、電車搭乘方法等來自各位乘客的詢問,並根據需求隨時更新。

電車的乘車方法

成人和兒童的年齡如何區分?

■成人:滿12歲(初中生)以上的人。
■兒童:6歲~未滿12歲(小學生)的人。
 兒童(小兒)的車費、費用為成人(大人)的半價,未滿10日圓的尾數以10日圓為單位進位。
■幼兒和嬰兒:未滿6歲的嬰幼兒為免費,但在以下的情況需要兒童票。
・幼兒(1歲~未滿6歲)
 1. 幼兒單獨乘坐時。
 2. 由成人或兒童1人陪同的幼兒人數超過2人時(第3個人需要兒童票)。
 3. 憑團體票乘車的成員裡有幼兒時(幼兒人數也算進該團體成員總人數)。
・幼兒和嬰兒(未滿1歲)
 由幼兒或嬰兒單獨佔有特急列車座位時(需要兒童票和特急券)。

兒童從幾歲開始需要車票、特急券呢?

6歲以上的兒童需要特急券。
關於未滿6歲的幼兒(1歲〜未滿6歲)和嬰兒(未滿1歲),若由幼兒或嬰兒單獨佔有座位,需要兒童票、特急券;而由家長把孩子抱在腿上,則不需要車票、特急券。

可以將自行車帶入車內嗎?

自行車只有在拆開或折疊起來放入專用袋子裡後,方可免費帶入車內。若遇人多擁擠的列車等可能發生運輸上的障礙時,會有拒絕帶入車內的情況。

【參考】
乘客可以帶入車內的隨身攜帶物品如下。
若遇人多擁擠的列車等可能發生運輸上的障礙時,會有拒絕帶入車內的情況。

可免費攜帶的物品

乘客可攜帶長、寬、高加起來在250公分以內,重量在30公斤以內的行李,至多2個。但是,長度不得超過2公尺。

  • 自行車只有在拆開或折疊起來放入專用袋子裡後方可帶入。
  • 若有超過免費攜帶物品限制的體育用品等,請向主管人員詢問。

下列物品也可免費帶入。

  • 輪椅(輪椅以外的大型三輪、四輪電動代步車除外。)
  • 導盲犬、協助犬、導聾犬(必須根據法律法規獲得認證。帶盲導犬乘車時請攜帶使用者證,帶協助犬、導聾犬乘車時請攜帶認定證。)

可付費攜帶的物品

若要攜帶小狗、貓、鴿子等小動物乘車,請遵守下列事項,並按每一籠子支付290日圓費用。

  • 猛獸、蛇類等不可帶入車內。
  • 請將寵物放入長、寬、高加起來約90公分以內,長邊不超過70公分的籠子裡。
  • 包括籠子在內的總重量不得超過10公斤。
  • 要確保不會給其他乘客造成危害或麻煩。

不可帶入車內的物品

下列物品均不得帶入車內。
[1] 可能會給其他乘客造成危害的危險品等物品。
[2] 動物(可付費攜帶的上述小動物除外)
[3] 不衛生、發惡臭等,可能會影響其他乘客的物品。
[4] 可能會損害車輛的物品。
[5] 其他本公司規定的物品。

可以將寵物帶入車內嗎?

若要將小狗、貓、鴿子等小動物帶入車內,請遵守下列事項,並按每一籠子支付290日圓費用。

  • 猛獸、蛇類等不可帶入車內。
  • 請將寵物放入長、寬、高加起來約90公分以內,長邊不超過70公分的籠子裡。
  • 包括籠子在內的總重量不得超過10公斤。
  • 要確保不會給其他乘客造成危害或麻煩。

發車/抵達時間和路線可在網路搜尋嗎?

請用路線/票價搜尋功能予以確認。

搜尋(電腦)

搜尋(智慧手機)

可以搜尋票價、費用嗎?

請用路線/票價搜尋功能予以確認。

搜尋(電腦)

搜尋(智慧手機)

可以搜尋車站時間表嗎?

各站的時間表請從此處確認。

搜尋(電腦)

搜尋(智慧手機)

列車的班次顯示板有哪些資訊呢?

班次顯示板有2種,設在剪票口付近的和設在月臺的標示內容稍有不同。主要標示內容如下。
設在剪票口付近的班次顯示板:發車時間、列車類別、目的地、月臺號碼、停車站
設在月臺的班次顯示板:發車時間、列車類別、目的地、停車站

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近鐵電車周遊券

什麼是近鐵電車周遊券?

是針對以日本入國管理法所規定的「短期滯在」資格為觀光目的而造訪日本之旅客的優惠票。

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近鐵電車周遊券有哪幾種?

有可在5天內不限次數搭乘近鐵全線的 近鐵電車周遊券 5日券、近鐵電車周遊券 5日券plus,可巡遊大阪、奈良、京都地區的 近鐵電車周遊券 1日券、2日券車票等。

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近鐵電車周遊券可在哪裡購買?

可在日本國內的大阪難波站、大阪上本町站、大阪阿部野橋站、京都站、近鐵奈良站、近鐵名古屋站和津站、以及關西國際機場、新特麗亞名古屋中部國際機場等處購買。
在海外也可購買。

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近鐵電車周遊券有購買資格嗎?

以「短期滯在」資格為觀光目的而入境的外國旅客可以購買。

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近鐵電車周遊券在何時發售?

到發售近鐵電車周遊券的近鐵車站,在營業時間內(5:30~23:20、日本時間)可以購買。

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用近鐵電車周遊券可以搭乘巴士嗎?

用近鐵電車周遊券 5日券plus 可自由乘坐奈良交通巴士、三重交通巴士、鳥羽市海鷗巴士,用近鐵電車周遊券 1日券、2日券 可自由乘坐奈良交通巴士。

近鐵電車周遊券 5日券plus : 詳細說明

近鐵電車周遊券 1日券 : 詳細說明

近鐵電車周遊券 2日券 : 詳細說明

有近鐵電車周遊券的遊覽指南嗎?

用近鐵電車周遊券遊覽景點有折扣等優惠嗎?

所有通票皆可在觀光設施等享受優惠。
下載觀光施設優惠詳情(PDF)請從此處

近鐵電車周遊券 5日券, 近鐵電車周遊券 5日券plus : 詳細說明

近鐵電車周遊券 1日券, 2日券 : 詳細說明

用近鐵電車周遊券可以乘坐近鐵特急車嗎?

近鐵電車周遊券 不附帶特急券。
若要乘坐近鐵特急車,請另行購買特急券。

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近鐵電車周遊券可以退票嗎?

若在車票有效期限內,您所購買的兌換證尚未兌換成車票,或您購入車票但尚未使用,可以到您購票的車站、旅行社支付規定的手續費辦理退票。

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如果遺失了近鐵電車周遊券怎麼辦?

兌換證和周遊券,如有遺失或遭竊均不再補發。

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特急券

特急是什麼?

特急是指所有座位對號入座的快車,您可輕鬆舒適地坐著前往目的地旅遊。若要乘坐特急列車,除了車票之外,請另行購買特急券。

近鐵特急券可在哪裡購買呢?

特急券可以下列的方法購買。

特急券是什麼?

持此券可搭乘全部座位對號入座的特急列車,券面印有乘坐特急列車之日期、出發站的發車時間、區間、座位號碼。

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近鐵特急券可以改時間嗎?

只要在您指定的列車發車之前,可以改為其他列車,但僅限一次。

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特急券可以退票嗎?

只要在該列車出發時間之前,支付手續費即可辦理退票。

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近鐵特急可以轉乘嗎?

若需要轉乘特急車,只要在轉乘站的轉車時間為30分鐘以內,只發行一張可乘坐不同班次和區間的特急券。

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近鐵特急車有哪些種類呢?

從大阪難波站、京都站、近鐵名古屋站開往三重(伊勢志摩)的觀光特急Shimakaze,主要往返於大阪難波站和近鐵名古屋站之間的HINOTORI,往返於大阪阿部野橋站和吉野站之間的觀光特急Blue Symphony,連接大阪難波站、近鐵奈良站、京都站的觀光特急AONIYOSHI等。

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近鐵特急車在哪裡行駛呢?

近鐵特急迅速、舒適、方便地連接大阪、奈良、京都、伊勢志摩、名古屋的觀光景點。

請從此處確認特急網絡圖。

車票、IC卡

IC卡可在哪裡購買呢?

可在車站售票處的自動售票機購買IC卡。

請從此處確認IC卡購買程式等。

IC卡可以加值嗎?

可在車站售票處的自動售票機對IC卡加值。

請從此處確認IC卡購買程式等。

近鐵的車票可在哪裡購買呢?

可在車站售票處的自動售票機購買車票。

請從此處確認車票購買程式等。

購買後的車票可以變更嗎?

若在開始使用後變更區間或路線,需要重新結算車費和費用。請告訴站務人員或乘務員。金額不足時由乘客補足差額,但金額過多時恕不退款。

已購入的車票可以退票嗎?

普通車票若尚未使用且在有效期限內,支付手續費即可辦理退票。透過旅行社購買的車票,請洽該旅行社辦理。

如果遺失了購買的車票怎麼辦?

遺失、遭竊均不再補發。請再次購買。

有只用近鐵電車周遊券、普通車票就可以乘坐的列車嗎?

有的。根據途中停靠的車站數分類,有急行、普通等類別。

列車類別的標示、運行路線圖等請從此處確認。

如果坐過站等怎麼補票呢?

坐過站或IC卡的餘額不足時,請利用自動補票機支付差額。

關於外國旅客支援服務

在車站對車票的購買方法、電車的乘車方法、周邊的觀光指南感到困擾時怎麼辦呢?

在車站剪票口付近有會說外語(主要為英語、中文)的工作人員。請隨意向他們詢問。
【服務車站】 大阪難波站、近鐵日本橋站、大阪阿部野橋站、
近鐵奈良站、大和西大寺站、京都站、近鐵名古屋站

【服務時間】根據車站、平日及假日有所不同

當您向站務人員詢問時,他或她會用Wi-Fi和平板電腦的翻譯APP代替外語,透過語音識別的翻譯為您提供指南服務。
【服務語言】英語、中文(簡體字、繁體字)、韓語、泰語
【服務車站】
大阪難波站、近鐵日本橋站、大阪上本町站、近鐵奈良站、京都站、
大阪阿部野橋站、近鐵名古屋站、鳥羽站、賢島站

在設有NTT電話的車站,還可用電話與翻譯員聯繫,透過其翻譯進行指南。

其他

可以使用信用卡付款嗎?

可在購買車票、特急券時使用信用卡。
車站窗口:可使用VISA、Master、JCB。
車站營業所:可使用VISA、Master、JCB、Ammex、Diners等信用卡。
* 車站營業所服務時間 平日:10:00~19:00 週六和假日:9:00~18:00
* 在下列車站營業所還可使用銀聯卡。
大阪難波、大阪上本町、大阪阿部野橋、京都、大和西大寺、近鐵奈良、橿原神宮前、
名張、近鐵名古屋、近鐵四日市、津、宇治山田

電車有什麼樣的設備呢?

一般車廂設有優先座席(博愛座)。請讓座給有需要這個座位的乘客。此外,平日頭班車到9:30前抵達大阪難波站的列車(近鐵奈良站→大阪難波站)設有女性專用車廂。

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特急列車有什麼樣的設備呢?

特急列車內有洗手間、盥洗台、輪椅用座位、吸菸室等。

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車站內有投幣式置物櫃嗎

除部分車站外均有設置

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有近鐵沿線的觀光資訊等嗎?

在本網站介紹大阪、奈良、京都、伊勢志摩、名古屋地區的觀光資訊及購物資訊等。

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前往近鐵沿線旅遊景點該怎麼走呢?

在本網站介紹前往大阪、奈良、京都、伊勢志摩、名古屋地區的交通資訊。

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從機場的交通