よくあるご質問

Les Saveursレ・サヴール 志摩専用予約サイトにて乗車日を含む月の3か月前より発売いたします。駅での発売はございません。なお旅行会社でも商品の取扱いを行っております。

ご予約の乗車駅から降車駅までの片道のデジタルきっぷです。なお、当日に限り同じデジタルきっぷで伊勢市駅～賢島駅を自由に乗降いただけます。

ございません。小児のお客様が乗車する場合、大人と同じ料金でご乗車いただけます。

できません。2名卓は2名様、4名卓は3名様もしくは4名様でご利用いただけます。

「予約サイトの『予約確認・変更・キャンセル（領収書の発行）』」よりご確認いただけます。

「予約サイトの『予約確認・変更・キャンセル（領収書の発行）』」より発行していただけます。

11日前まで予約受付しております。

2号車（フレンチ膳）の1名席に限りお申込み可能です。
なお、一部の旅行会社ではおひとりさまの参加を募集しているツアーがございます。くわしくは各旅行会社にお問い合わせください。

一部の旅行会社では貸切を受け付けております。くわしくは各旅行会社にお問い合わせください。

ご乗車日の10日前よりキャンセル料が発生いたします。（例：4月11日乗車の場合、4月1日よりキャンセル料が発生します。）

メールの再発行は致しかねます。ご予約状況は「予約サイトの『予約確認・変更・キャンセル（領収書の発行）』」よりご確認ください。

できません。

できません。また、プリントしたデジタルきっぷもご利用いただけません。

ご予約の際にシートマップより座席を指定していただきます。自由席はございません。

出発時間に乗車ホームにお越しください。出発時間・乗車ホームは「予約サイトの『予約確認・変更・キャンセル（領収書の発行）』」でご確認いただけます。余裕をもった時間にお越しください。なお、ダイヤ乱れなどで予告なく変更する場合もございます。

できません。1・2号車（フレンチ膳）では、鵜方駅、賢島駅以外の駅（伊勢市駅、宇治山田駅、五十鈴川駅、鳥羽駅）も降車駅として選択していただけます。

ありません。なお、旅行会社企画商品の場合はその限りではありません。

天変地異や事故で列車の運行が困難な場合は、旅行を中止する場合がございます。その場合、旅行代金の一部または全額をお戻しいたします。

恐れ入りますが発車時刻を遅らせることはできかねます。発車時刻前に「予約サイトの『予約確認・変更・キャンセル（領収書の発行）』」よりキャンセルしていただければ、旅行条件書に記載のキャンセル料を差し引いた旅行代金をお戻しいたします。
なお、発車時刻の前までにご連絡がなかった場合は、誠に恐れ入りますが無連絡不参加とみなして、旅行代金のご返金はいたしかねます。

メニュー変更や、代替メニューの用意はございません。アレルギー食材を除去できない場合、メニューの提供ができない場合がございます。
各料理において、アレルギー物質またはアレルギー物質を含む食材及び調理方法を使用する場合がございます。アレルギー食材が含まれるメニューがある場合、車内サービススタッフから、お連れさまにお召し上がりいただくか、除去もしくは提供しない等の対応をお伺いさせていただきます。

車内アテンダントが各テーブルにてお伺いいたします。（呼び鈴やモバイルオーダーはございません）

できません。

飲食物の持ち込みはお断りしております。

現金はお使いいただけません。クレジットカードほか各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。

4号車：客室内両端に大型荷物置きスペース、各座席後ろにも荷物置場がございます。
1･2号車：各号車両端に大型荷物置きスペースがございます。

ございません。料理と列車への乗車がセットになった旅行商品となります。

ございません。

1号車・4号車にございます。

できません。

ございません。

1号車はバリアフリー対応の車両となっておりますのでご利用いただけます。