STEP1
払戻したい特急券を選択する

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• 1トップページの「特急券の予約状況確認・取消・変更」ボタンを押します。

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• 2

  購入された特急券の一覧が、乗車日時順に表示されます。
  払戻したい特急券の「すべて払戻」ボタンを押してください。

STEP2
確認する

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• 3
  表示された内容を確認し、「払戻決定」ボタンを押してください。

  • ※ 所定の手数料を差引いた金額を払戻しいたします。

STEP3
完了

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• 4特急券払戻結果画面が表示されます。

よくあるご質問

特急券の列車変更、払戻しのルールは？

特急券を購入した特急列車が台風・事故等で運休となった場合、特急料金の払戻しはどうなりますか？

※画像はスマートフォンでの表示イメージです。パソコンからの表示については一部レイアウトが異なる場合があります。