STEP1
払戻したい特急券を選択する

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• 1トップページの「特急券の予約状況確認・取消・変更」ボタンを押します。

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• 2

  購入された特急券の一覧が、乗車日時順に表示されます。
  払戻したい特急券の「一部払戻（人数減）」ボタンを押してください。

STEP2
人数、座席を選択する

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• 3
  変更後の人数を選んで「シートマップから選択」ボタンを押してください。

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• 4
  購入済の座席が赤枠で囲まれてますので、乗車する座席を選んでください
• 5
  「次へ」ボタンを押してください。

  • ※ 複数の特急を乗り継ぐ場合は、それぞれの特急の座席を選んでください。

STEP3
確認する

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• 6
  表示された内容を確認し、「払戻決定」ボタンを押してください。

  • ※ 所定の手数料を差引いた金額を払戻しいたします。

STEP4
完了

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• 7 変更完了画面（チケットレス特急券画面）が表示されます。

よくあるご質問

特急券の列車変更、払戻しのルールは？

特急券を購入した特急列車が台風・事故等で運休となった場合、特急料金の払戻しはどうなりますか？

※画像はスマートフォンでの表示イメージです。パソコンからの表示については一部レイアウトが異なる場合があります。