お客様満足度向上への取り組み
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「選ばれる近鉄」
近畿日本鉄道は1910年の創業以来、安全・安心な輸送サービスの提供により、地域の皆様とともに沿線の発展と生活を支えてまいりました。
これからも「選ばれる近鉄」を目指し、安全・安心を確固たるものにするため、様々なサービスをご提供いたします。
新型一般車両を導入
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老朽化した一般車両をお客様のご利用状況を見極めたうえで、必要分を新型車両に置き換えます。
【運行開始日】
2024年10月7日（月）
【投入線区】
2024年度 奈良線、京都線、橿原線、天理線
※2025年度には大阪線、名古屋線、南大阪線にも順次投入
バリアフリーの整備を促進
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扉位置や扉数の異なる車両に対応した可動式ホーム柵を導入します。
利用者が１０万人を超える駅から順次整備してまいります。
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国の定める整備目標を達成するよう整備を加速化してまいります。
●１車両に１箇所の車いすスペースの設置
（一般車両）
●車内案内表示器の整備
●エレベーター、スロープによる段差解消
●駅多機能トイレの整備
駅の美装化
既存車両のリニューアル
次世代の営業機器の導入
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ご利用されるお客様の利便性を向上させるために次世代の営業機器の導入を進めてまいります。
●新型自動券売機の設置
●ＱＲコード対応自動改札機の導入