１０月２９日（火）から、クレジットカード等のタッチ決済による鉄道乗車サービスを全駅で開始しました。
　乗車方法は、お手持ちのタッチ決済対応のカード（クレジット・デビット・プリペイド）や、カードが設定されたスマートフォン等を、自動改札機に設置された専用リーダや専用の端末機にタッチすることで、そのまま改札を通過しご乗車いただけます（大人普通運賃のみに対応しています）。

　１１月１３日（水）から、インバウンドのお客さまの満足度向上と、多言語対応に苦慮している駅係員の負担軽減を目的に、大阪難波駅、近鉄奈良駅および近鉄丹波橋駅の特急券発売窓口にお客さまと駅係員の会話をリアルタイムに翻訳してスクリーンに表示するシステムを導入しました。今回導入した字幕表示システムは京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社が提供する「Ｃｏｔｏｐａｔ🄬Ｓｃｒｅｅｎ」で主に日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語の７種類の言語に対応します。

　特急券発売窓口に貼付したスクリーンに、お客さまと駅係員の会話をシステムが自動翻訳し、リアルタイムに双方が使用している言語内容を表示することでズムーズな対応が可能になります。